Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng win05

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Thỏa thuận") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa win05 ("Chúng tôi", "Công ty", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên") đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền win05.co và các tên miền phụ liên quan.

1.1 Định Nghĩa Các Thuật Ngữ Chính

• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ trò chơi, tính năng, nội dung và giao dịch tài chính có thể truy cập thông qua nền tảng win05, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino, Nổ Hũ, Rồng Hổ, Bắn Cá và Đá Gà.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân duy nhất do Người dùng đăng ký và sở hữu trên hệ thống win05.
• "Số dư thực": Số tiền VNĐ thực sự do Người dùng nạp vào tài khoản và chưa sử dụng.
• "Số dư thưởng": Tiền thưởng từ khuyến mãi, hoàn tiền và các chương trình ưu đãi — có điều kiện sử dụng riêng biệt, không được rút trực tiếp.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Điều kiện tổng giá trị cược tối thiểu phải đạt được trước khi số dư thưởng được chuyển thành tiền thật có thể rút.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính bắt buộc theo quy định phòng chống rửa tiền.

1.2 Phạm Vi Áp Dụng

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng từ mọi quốc gia và vùng lãnh thổ truy cập nền tảng win05, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc API nếu có). Việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của win05 đồng nghĩa với việc Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này.

2.1 Yêu Cầu Tối Thiểu Để Đăng Ký

Để đăng ký tài khoản win05, Bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký, theo Giấy chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân Việt Nam.
2. Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cờ bạc theo quy định pháp lý hiện hành.
4. Không phải nhân viên của win05 hoặc công ty liên kết, đối tác cung cấp dịch vụ cho win05.
5. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.

2.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

win05 có quyền yêu cầu Người dùng thực hiện xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi yêu cầu rút tiền trên 5.000.000 VNĐ hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu KYC có thể bao gồm: Căn cước công dân/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung cầm tài liệu, và bằng chứng địa chỉ cư trú.

2.3 Trách Nhiệm Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản win05. Mọi giao dịch và hoạt động thực hiện thông qua tài khoản của Bạn — kể cả khi không phải do Bạn thực hiện — đều được coi là hành động của Bạn trừ khi Bạn đã thông báo cho win05 về việc tài khoản bị xâm phạm kịp thời.

3.1 Nạp Tiền

win05 hỗ trợ các phương thức nạp tiền bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác; tiền điện tử USDT TRC20. Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Tiền nạp được xử lý tức thì đối với ví điện tử và trong vòng 1–5 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.

3.2 Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và 15–60 phút đối với ngân hàng trong giờ làm việc bình thường. Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. win05 không tính phí rút tiền cho các giao dịch thông thường.

Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn. Trong trường hợp phát hiện vi phạm điều khoản hoặc gian lận, win05 có quyền giữ lại khoản rút tiền trong thời gian điều tra, tối đa 30 ngày làm việc.

3.3 Tiền Tệ Sử Dụng

Đơn vị tiền tệ chính thức trên nền tảng win05 là Đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi giao dịch, số dư tài khoản, và giá trị thưởng đều được hiển thị bằng VNĐ với định dạng dùng dấu chấm ngăn cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ). Tỷ giá quy đổi tiền điện tử được cập nhật theo thị trường tại thời điểm giao dịch.

4.1 Nguyên Tắc Cá Cược Chung

Mọi kết quả trò chơi tại win05 được tạo ra bởi Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập quốc tế. win05 không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván chơi nào. Kết quả sau khi được hệ thống xác nhận là cuối cùng và không thể bị bác bỏ trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật có thể xác minh được.

4.2 Điều Kiện Nhận Và Sử Dụng Khuyến Mãi

Tất cả khuyến mãi tại win05 đều kèm điều kiện vòng cược cụ thể được công bố rõ ràng tại trang chi tiết mỗi chương trình. Người dùng không được phép đặt cược hai chiều đối nghịch (hedging) hoặc sử dụng các chiến thuật cược thấp rủi ro để đáp ứng yêu cầu vòng cược một cách bất hợp lệ.

• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị, một số điện thoại và một phương thức thanh toán mỗi hộ gia đình.
• win05 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm điều kiện.
• Một số khuyến mãi có thời hạn sử dụng — tiền thưởng hết hạn sẽ tự động xóa khỏi tài khoản.
• Không được kết hợp nhiều khuyến mãi trừ khi được ghi rõ trong điều kiện chương trình.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi dưới đây khi sử dụng dịch vụ win05. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin giả mạo về danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản để thu lợi từ các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng mới.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tương tác với nền tảng win05.
• Thực hiện các hành vi gian lận, làm giả kết quả, thông đồng với dealer hoặc người chơi khác.
• Sử dụng tài khoản win05 cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động phi pháp.
• Tấn công, hack, hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống win05.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản người dùng nhằm né tránh kiểm soát rủi ro.
• Sử dụng dịch vụ win05 từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế.

win05 cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rằng cờ bạc có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng đối với một số người và chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày xem xét.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt cảnh báo và giới hạn thời gian trong một phiên chơi để tránh mất kiểm soát.
• Tự loại tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 7 ngày đến 6 tháng theo yêu cầu của Người dùng, có hiệu lực trong vòng 24 giờ.
• Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể khôi phục — có hiệu lực trong vòng 48 giờ. Số dư thực sẽ được hoàn trả đầy đủ.

Nếu Bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ win05 qua email [email protected] để được tư vấn bảo mật hoàn toàn. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên — win05 nghiêm túc thực thi quy định này và có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.

7.1 Dịch Vụ "Nguyên Trạng"

Nền tảng win05 được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có khi có thể" (as-available). Mặc dù win05 nỗ lực duy trì uptime 99,9%, chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát (bảo trì hệ thống, sự cố nhà cung cấp dịch vụ, thiên tai, v.v.).

7.2 Giới Hạn Bồi Thường

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường của win05 với bất kỳ Người dùng nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh trách nhiệm. win05 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hoặc hậu quả nào dù đã được cảnh báo trước về khả năng xảy ra.

7.3 Lỗi Kỹ Thuật

Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi (ví dụ: lỗi hiển thị số tiền sai, kết nối bị đứt giữa chừng), win05 có quyền điều tra và hủy bỏ các giao dịch liên quan, hoàn trả số tiền cược gốc cho Người dùng bị ảnh hưởng.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng win05 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ của win05 hoặc các đối tác cấp phép và được bảo hộ bởi Luật Sở hữu Trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế có liên quan.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của win05 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ ban lãnh đạo win05. Quyền sử dụng dịch vụ được cấp theo giấy phép cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng, chỉ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp.

win05 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước tùy mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc KYC.
• Không vượt qua được xác minh KYC trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động có thể bị phí duy trì 50.000 VNĐ/tháng sau thời gian này).
• Nhận được lệnh từ cơ quan pháp luật yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, win05 có quyền tịch thu toàn bộ số dư thưởng. Số dư thực sẽ được xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trừ trường hợp vi phạm liên quan đến gian lận tài chính hoặc rửa tiền.

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này trước tiên phải được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa các bên trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên thông báo tranh chấp bằng văn bản.

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua một bên trung gian độc lập. Phán quyết hòa giải có giá trị ràng buộc với cả hai bên nếu được ký kết bằng văn bản.

Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến điều khoản và dịch vụ win05 có thể được gửi đến đội ngũ của chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ chung: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Email khiếu nại chính thức: [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI – [Tên tài khoản]"
• Giờ hỗ trợ: 24/7, bao gồm các ngày lễ và Tết Nguyên Đán

win05 cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.